OAC

La Oficina de Atención Ciudadana es el Servicio encargado de la atención integral a la ciudadanía en el Municipio de Santa Lucía.

La atención personalizada a la ciudadanía, en el sentido amplio del término, incluye tanto la atención presencial, como la telemática y la telefónica. Siendo sus funciones concretas las que a continuación se relacionan:

a) Recepción y acogida a los y las ciudadanos/as, al objeto de facilitarles la orientación y ayuda que precisen en el momento inicial de su visita, y, en particular, la relativa a la localización de dependencias y funcionarios.

b) Orientación e información, cuya finalidad es la de ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los/as ciudadanos/as requieran sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar, o para acceder al disfrute de un servicio público o beneficiarse de una prestación.

c) Recepción y registro de la documentación dirigida al Ayuntamiento de Santa Lucía.

d) Recepción de las iniciativas o sugerencias formuladas por los/as ciudadanos/as para mejorar la calidad de los servicios.

e) Recepción de las quejas y reclamaciones de los ciudadanos por las tardanzas, desatenciones o por cualquier otro tipo de actuación irregular que observen en el funcionamiento de las dependencias administrativas.

f) Asistencia a los/as ciudadanos/as en el ejercicio del derecho de petición.

g) Podrán, asimismo, obtenerse en la O.A.C., con carácter inmediato, Certificados de Empadronamiento y Certificados de Signos Externos.

 

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Oficina de Atención Ciudadana

 Avda. de las Tirajanas, 151, Edificio Anexo

Lunes, miércoles y viernes de 09.00 a 14.00 h.

Martes y jueves de 09.00 a 19.00 h.

*Nota: En el mes de Agosto, Semana Santa y Navidad, el horario será de Lunes a Viernes de 9.00 a 14.00 hrs.